Términos y Condiciones – Techapyra E.A.S.
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Estos términos describen las condiciones de uso del sitio web y los canales de comunicación y atención de Techapyra E.A.S. Se dirigen a clientes y personas que contactan a la empresa para realizar consultas o gestionar compras.
1. Alcance de la atención
Nuestros canales permiten realizar consultas, recibir información sobre productos o servicios y gestionar solicitudes relacionadas con compras y atención al cliente.
Estos términos no sustituyen las condiciones particulares acordadas para una compra o contratación, ni las garantías o derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
2. Uso responsable
Al utilizar nuestros canales, debés proporcionar información correcta y utilizar los medios de contacto de forma lícita y respetuosa.
- No suplantar la identidad de otras personas.
- No enviar contenido fraudulento, amenazante o ilícito.
- No intentar acceder sin autorización a información o sistemas.
- No enviar información personal de terceros sin autorización.
3. Información sobre compras
Los precios, la disponibilidad, las características de los productos o servicios y las condiciones de pago o entrega se comunicarán durante la atención o mediante la propuesta comercial correspondiente.
Si encontrás información contradictoria o un posible error, solicitá una aclaración antes de confirmar la operación.
4. Comunicaciones y atención
La atención puede incluir respuestas automatizadas. Si una respuesta resulta incompleta o requiere aclaración, podés solicitar que la empresa revise tu consulta.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni información sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
5. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
Para solicitar la eliminación de tus datos o la baja de comunicaciones comerciales, consultá la página de eliminación de datos. También podés comunicar tu solicitud directamente a la empresa.
6. Disponibilidad de los canales
El sitio y los canales de atención pueden experimentar interrupciones por mantenimiento, problemas de conectividad o incidencias en plataformas externas.
Si un canal no está disponible, podés contactarnos por correo electrónico. Una interrupción no modifica por sí misma los compromisos asumidos en una compra o contratación.
7. Plataformas externas
Cuando utilizás WhatsApp u otra plataforma externa para comunicarte con nosotros, también se aplican las condiciones y políticas de esa plataforma al uso de su servicio.
Techapyra E.A.S. no controla la disponibilidad ni el funcionamiento de dichas plataformas.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros canales de atención o servicios. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.
Las actualizaciones no modifican retroactivamente las condiciones particulares ya acordadas para una compra o contratación.
9. Consultas y reclamos
Para realizar una consulta o un reclamo, escribinos indicando tu nombre, un medio de contacto y una descripción del asunto. Si corresponde, incluí la referencia de tu compra o solicitud.
Contacto de Techapyra E.A.S.: [email protected].